En caso de un siniestro con el auto, muchas veces nos bloqueamos y no sabemos qué hacer, debes tomar en cuenta que si no estás solo, que cuentas con el respaldo de tu compañía aseguradora y que ellos te auxiliarán en todo momento.
Mantén a la mano tu número de póliza, marca y tipo del vehículo, color y placas y nombre del conductor, lo ideal luego es comunicarse inmediatamente a los telefonos descritos en tu portapolizas
Si hay alguna persona herida o lesionada, notificalo en la cabina de siniestros de tu compañía aseguradora, mensiona sus nombres y lugar donde se encuentran. En caso de que no sean lesiones graves, tu ajustador te proporcionará un pase de Atención Médica, podrán acudir al hospital o médicos de convenio de la compañía. (Detalles del procedimiento de Gastos
Cuando llegue tu ajustador, ten a la mano tu póliza de seguro o el último recibo de pago, tu licencia o permiso de conducir y tu tarjeta de circulación
No hagas arreglos personales o firmes acta de convenios, ni aceptes responsabilidad alguna ante terceros, deja la atención del siniestro a tu ajustador, el te asesorará adecuadamente
Si no obstruyes la circulación, te recomendamos no mover el vehiculo hasta que tu ajustador haya llegado al lugar del siniestro o hasta que haya tomado conocimiento del hecho la autoridad competente
No abandones el vehículo, salvo caso de fuerza mayor. Recuerda que los faltantes por robo parcial no están cubiertos
En caso de que el siniestro no haya sido por colisión, sino por Rotura de Cristales, comunícate a la cabina de siniestros, ahi te indicarán los proveedores con los cuales la compañía tiene convenio y puedas llevar tu auto al establecimiento.
Al llegar a la cristalería que elegiste, te solicitarán la póliza, el recibo de pago y el deducible correspondiente, que equivale al 20% sobre el valor de cada cristal.
Tras atenderte en el momento del siniestro, tu ajustador te hará entrega del pase para que puedas acudir al taller, él te dará a elegir entre varios talleres conveniados con la Compañía Aseguradora, donde se realizará la valuación de los daños de tu auto y la reparación del mismo.
En caso de robo comunícate inmediatamente a los telefonos de la cabina de siniestros, ubicados en tu portapolizas
Solicita la presencia de un Abogado, qien te dará asesoría ante las autoridades competentes, para efectura su denuncia, obtención de la declaración de robo y te indique los trámites posteriores
Levanta tu denuncia de inmediato ante las autoridades siguientes:
-Agencia del Ministerio Público
-Tránsito del Estado
-Policía Federal de Caminos
Comprueba que tu denuncia contenga los dastos claramente anotados:
Nombre y datos generales del denunciante
Número de Registro Federal de Automóviles
Descripción de la Unidad, como placas, número de serie, numero de motor y color.
